ReadyPlanet.com




ISO9001:2000

สวัสดีครับ ท่านผู้อ่านที่เคารพ ฉบับนี้ขอแทรกด้วยเรื่องเล่าจากประสบการณ์การทำงานเกี่ยวกับระบบบริหารคุณภาพของบริษัท ในช่วง 7-8 เดือนที่ผ่านมานะครับ

บริษัทของเราเริ่มทำระบบบริหารคุณภาพ (ISO9001:2000) เมื่อเดือนเมษายน โดยได้เข้าร่วมโครงการของสมอ. ซึ่งเป็นโครงการที่สนับสนุนการทำระบบบริหารคุณภาพสำหรับองค์กรธุรกิจ SME  ขั้นตอนการทำก็เริ่มจากมีที่ปรึกษาเข้ามาให้คำแนะนำ โดยแบ่งออกเป็นเฟสต่างๆ กล่าวโดยรวมๆ ก็เริ่มจากให้ความรู้กับพนักงาน กำหนดขอบข่าย พอทำความเข้าใจแล้วก็มอบหมายงาน, กำหนดขั้นตอนการทำงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของ ISO, จัดทำระบบเอกสาร  หลังจากนั้นก็ทำการตรวจสอบประเมินภายใน (Internal Audit), แก้ไขปัญหาที่พบจากการตรวจภายใน ถึงตรงนี้ก็หมดหน้าที่ของทางที่ปรึกษาและเฟลทั้งหมดที่กำหนดไว้ในโครงการ ถ้าเห็นว่าพร้อมแล้ว ทางบริษัทอาจจะเรียกผู้ให้การรับรองระบบมาตรฐาน ISO (Certification Body) เช่น BVQI, AJA เข้ามาตรวจสอบ ถ้าผ่านก็จะได้รับใบรับรองที่ออกให้จากสถาบันที่ให้การรับรองระบบ (Accreditation Body) เช่น UKAS และหลังจากนั้นก็จะต้องมีการตรวจปีละสองครั้ง หรืออย่างน้อยหนึ่งครั้งจากผู้ให้การรับรอง จนกว่าเราจะยกเลิกระบบ,หมดสัญญาหรือเปลี่ยนผู้ให้การรับรอง

ที่กล่าวมาก็เป็นขั้นตอนคร่าวๆนะครับ มีรายละเอียดระหว่างทางมากมาย แต่ที่ผมอยากจะเขียนถึงคือสิ่งที่ผมคิดว่าเราได้รับจากการทำระบบขึ้นมา  ในระดับภาพรวม ทำให้เราเห็นว่า จุดไหนของระบบการทำงานของเราที่เราต้องเข้าไปให้ความสำคัญ และจุดไหนที่เรายังบกพร่องอยู่หรือยังไม่มี ซึ่งบางครั้งอะไรสำคัญ/ไม่สำคัญมันก็บอกยาก แต่โดยรวมๆแล้วระบบ ISO9001 จะอิงไปที่ความพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งในธุรกิจทุกวันนี้มันก็เป็นอย่างนั้น ระบบ ISO ให้ความสำคัญกับตรงนี้มาก ถึงกับออกเป็นข้อกำหนดให้มีการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าเลยทีเดียว

สำหรับในระดับปฏิบัติการ ผมคิดว่าที่เห็นชัดๆคือ ตัวระบบบังคับให้มีการตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน และมีการบันทึก ทำให้เรารู้ว่าต้องเข้าไปแก้ปัญหาที่ตรงไหน หรือปัญหานี้มันเกิดบ่อยแค่ไหน/สำคัญแค่ไหน รวมไปถึงวิธีรองรับแผนการขยายในอนาคต ทำให้เรานึกภาพออกว่า Flow ของงานมันควรจะเป็นอย่างไร มีเอกสารแบบไหน บันทึกอย่างไร ตรวจสอบอย่างไร

ผมมานึกๆดูแล้ว ในวงการสเตนเลส โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่เป็นโรงงานที่มีการขึ้นรูป, การประกอบ มีข้อกำหนดหลายข้อเลยนะครับที่สามารถนำมาช่วยในการพัฒนาการทำงาน ซึ่งบางครั้งถูกละเลยไปด้วยความเคยชิน หรือ รู้สึกว่ามันโอเคอยู่แล้ว จะไปแก้ไขมันลำบาก เลยไม่คิดจะลองเปลี่ยนแปลง ก็น่าลองศึกษาดูนะครับ โดยอาจจะไม่ต้องเอาไปใช้ทั้งหมด แค่รับเอาแนวคิดบางส่วนที่เราคิดว่าเหมาะกับระบบการทำงานของเราไปลองปรับใช้ดู

หลายบริษัทที่ทำระบบ ISO เพราะลูกค้าบังคับ, บางบริษัทอาจจะต้องการทำระบบเพราะ สร้างภาพพจน์, เพิ่มยอดขาย ซึ่งการได้รับการรับรองก็อาจจะมีผล แต่สำหรับบริษัทเราไม่ได้คำนึงถึงจุดนี้เป็นหลัก อาจจะเรียกสิ่งเหล่านี้เป็นผลพลอยได้ แต่ที่เราต้องการก็คือระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่เรากำลังอยู่ในช่วงหัดเดิน ผมย้อนคิดไปถึงตอนก่อนที่เราจะเริ่มทำระบบ ก็รู้สึกว่า ระบบที่ช่วยกันทำมาจนถึงตอนนี้ก็พัฒนากระบวนการการดำเนินงานขึ้นมากทีเดียว

สำหรับท่านที่สนใจ ก็ลองศึกษารายละเอียดได้ที่เวบไซต์ของสมอ. สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ซึ่งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับระบบบริหารคุณภาพ ISO9001:2000 และ โครงการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับระบบ นอกจากนี้ก็มี สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ก็มีจัดโครงการฝึกอบรมเช่นกัน สนใจรายละเอียดก็ตาม links ที่ผมลงไว้ด้านล่างได้เลยครับ ฉบับนี้ก็ลาไปก่อน สวัสดีครับ

อ้างอิง

http://www.tisi.go.th

http://www.ftpi.or.th/th/prdsrv_cns_iso9000.htm

 

ดร.อภิชาติ ชยานุภัทร์กุล

ผู้จัดการฝ่ายผลิต บจก. พี แอนด์ เอส สเตนเลสสตีล เซ็นเตอร์

ตีพิมพ์ในวารสารเพื่อนสเตนเลส ปีที่ 1 ฉบับ 8-9 /  พฤศจิกายน-ธันวาคม 2549




บทความจากวารสารเพื่อนสเตนเลส

การนำท่อสแตนเลส ท่อเหล็ก และเพลาเหล็กขนาดต่าง ๆ ไปใช้งานในแต่ละอุตสาหกรรม
การทำสีโลหะทองเหลืองและทองแดง
ไฟเบอร์เลเซอร์ตัดทองแดง ทองเหลือง เหมาะกับการผลิตชิ้นงานแบบไหน
งานสแตนเลสแบบใด ที่เหมาะกับการตัดพลาสมา
ความแตกต่างระหว่างคิ้วสแตนเลสสำเร็จรูปและคิ้วสแตนเลสแบบสั่งทำ
ไอเดีย เลือกสีคิ้วสแตนเลสให้เข้ากับกระเบื้อง สไตล์ Mood&Tone
คุณสมบัติของเหล็กเกรดต่าง ๆ ส่งผลต่อแรงดันในการตัดพับเหล็กอย่างไร
นวัตกรรม Anti-Fingerprint บนสแตนเลสแผ่น
การทำงานร่วมกันระหว่างเครื่องเลเซอร์เหล็กกับ AutoCAD
เลเซอร์เหล็กรูปแบบใดบ้าง ที่นำมาใช้ในอุตสาหกรรมการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์
ตัดเลเซอร์ 3D สามารถใช้ตัดงานขึ้นรูปโลหะแบบไหนได้บ้าง
เลเซอร์เหล็กและตัดพับเหล็ก เหมาะกับการนำไปใช้งานในอุตสาหกรรมใดบ้าง
ขั้นตอนการเตรียมพื้นผิวงานสแตนเลสสั่งทํา
เลเซอร์ตัดเหล็กกับความหนา-บางของวัสดุ
งานสแตนเลสสั่งทํากับงานสถาปัตยกรรม
เศษจากการเลเซอร์เหล็ก สามารถนำไปใช้ทำอะไรได้บ้าง
ลักษณะการใช้งานของคิ้วสแตนเลสตัว T และ ตัว U
การออกแบบและเลือกใช้หลอดไฟ LED สำหรับป้ายอักษรโลหะ
วิธีแก้รื้อ แก้ไขป้ายอักษรโลหะ ให้พื้นผิวเสียหายน้อยที่สุด
ปัจจัยที่ทำให้งานขึ้นรูปโลหะไม่ได้คุณภาพ มีอะไรบ้าง
ข้อห้ามที่ไม่ควรทำกับพื้นผิวคิ้ว/กรุยเชิงสแตนเลส
ทำไมต้องใช้ คิ้ว /กรุยเชิงสแตนเลสในการตกแต่งอาคาร
การติดตั้งคิ้วสแตนเลส กรุยเชิงสแตนเลส
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับภาษีป้ายอักษรโลหะและป้ายประเภทอื่น ๆ
ประโยชน์ของการใช้ป้ายอักษรโลหะในธุรกิจ
วิธีการบำรุงรักษาป้ายอักษรโลหะเพื่อให้มีอายุการใช้งานยาวนาน
ไอเดียการออกแบบป้ายอักษรโลหะให้เหมาะกับธุรกิจ
ประโยชน์ของการพับโลหะ ตัดพับเหล็ก
วิธีการพับโลหะแผ่น
ขั้นตอนการขัดผิวงานสแตนเลส Finishing stainless steel
การเปรียบเทียบ Punching สแตนเลส กับวิธีการอื่น ๆ ในการปั๊มเจาะรูโลหะ
ข้อดีของการใช้สแตนเลสเป็นหน้ากากอาคาร
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการพับโลหะ ตัดพับเหล็ก
ประโยชน์และการทำงาน รวมถึงข้อจำกัดของงานวีคัท
ปัจจัยที่สำคัญและเทคนิคการเชื่อมเลเซอร์ในงานอุตสาหกรรม
การบำรุงรักษาเครื่องตัดเลเซอร์ เพื่อให้ได้งานตัดเลเซอร์ที่มีคุณภาพ
ตกแต่งบ้านให้ดูหรูหรา ทันสมัย ด้วยกรุยเชิงสแตนเลส
งานตัดพับเหล็กที่มีคุณภาพ มีลักษณะเป็นอย่างไร
ปัจจัยในเลือกเกรดสแตนเลสแผ่นให้เหมาะกับการใช้งาน
มาทำความรู้จักคุณลักษณะของพื้นผิวสแตนเลสแผ่นแต่ละชนิด
เครื่องเลเซอร์ตัดเหล็ก กับงานอุตสาหกรรม
การตัดสแตนเลสแผ่นด้วยเครื่องจักรเลเซอร์ VS แรงงานคน
คุณสมบัติของราวบันไดสแตนเลสและกับการตกแต่งอาคาร
วิธีการดูแลรักษาสแตนเลสแผ่น (แผ่นสีเงิน)
การทำสีโลหะด้วยสีฝุ่นและสีน้ำมัน แตกต่างกันอย่างไร
งานสแตนเลสสั่งทำ กับการตกแต่งบ้านและอาคาร
ไอเดียออกแบบป้ายอักษรโลหะอย่างไร ให้ร้านค้าดูสวยโดดเด่น
กระบวนการในการขึ้นรูปโลหะ
การเลือกใช้แผ่นสแตนเลสสีในงานประกอบ
ความแตกต่างระหว่าง คิ้วสเเตนเลส บัวสเเตนเลสและอะลูมิเนียม
เครื่องตัดเลเซอร์มีกี่ประเภท
งานสแตนเลสสั่งทำ เชื่อมสแตนเลส เชื่อมเหล็ก
สแตนเลสแผ่นกับการทำฝ้าเพดาน
รอยต่อการเชื่อมเหล็กในงานโครงสร้าง
เครื่องจักรญี่ปุ่นที่มีมาตรฐานสูง ส่งผลต่อคุณภาพของงานตัดพับเหล็ก ตัดสแตนเลสอย่างไร
ทำไมต้องใช้แผ่นสแตนเลสสี ของ BLISS metal
ก่อนทำป้ายอักษรโลหะขนาดใหญ่ ต้องรู้อะไรบ้าง
วิวัฒนาการของการทำสีสแตนเลส
งานสแตนเลสกับงาน Interior Design
งานโลหะ ตัดเลเซอร์ พับ ม้วนโลหะแผ่น เจาะรู เชื่อม ทำสี ครบจบวงจรที่ P&S Stainless
สแตนเลสกับสนิม
ปัจจัยที่มีผลกับราคาของงานขึ้นรูปโลหะ ทำไมราคาของแต่ละที่ถึงต่างกัน
Give and Take
อลูมิเนียม
Big Data Analytics
Win – Win
ธุรกิจเพื่อผู้สูงอายุ
จริยธรรมในธุรกิจ
Infographics
เดินประชุม
Internet of Things (IoT)
โฟกัสกลุ่มเป้าหมาย article
ศรัทธากับความจริง
โลกสมัยใหม่กับพ่อค้าคนกลาง
รถยนต์จากบริษัท IT
พลังแห่งการลืม
AND THIS TOO SHALL PASS
Coworking Space
SMALL IS BEAUTIFUL
การใช้ระบบ IT ในองค์กร
เซกานิก เอฟเฟค
เยี่ยมชมโรงงานที่ญี่ปุ่น
ปัจจัยที่ส่งผลต่อราคาสเตนเลส
Sheet Metal Exhibitions
เทคโนโลยีที่ล้มเหลว
ไมอีลิน
Frank Gehry กับงานสถาปัตยกรรมสเตนเลส
พัฒนาการของ Metal 3D printer
ความเป็นเยอรมัน
Folding Machine article
ความไร้เหตุผลของความเห็นอกเห็นใจ article
EoS กับ Tesla
Human Error
Cross Industry Learning
YAG Laser
3D Printer article
เครื่องตัดไฟเบอร์เลเซอร์กำลังมา article
ใช้สเตนเลสให้เกิดประโยชน์สูงสุด article
เศรษฐกิจไทย 2556 article



แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *
ผู้แสดงความคิดเห็น  *
อีเมล 
ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล