เทคโนโลยีที่ล้มเหลว

สิ่งหนึ่งที่เรามักจะได้ยินอยู่บ่อยๆในการทำธุรกิจ คือ การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สร้างความแตกต่าง/ความเปลี่ยนแปลง เพื่อหนีจากการแข่งขันในตลาดเดิมๆที่มักจะฟาดฟันกันในด้านราคา

แน่นอนครับว่า การสร้างตลาดใหม่จนประสบความสำเร็จและเป็นผู้นำตลาดในฐานะผู้บุกเบิก เป็นสุดยอดความปรารถนาของผู้ประกอบการทุกคน ตัวอย่างที่มักจะได้ยินอยู่บ่อยๆก็เช่น iPod, iPad, iPhone ของ Apple

การจะประสบความสำเร็จในระยะยาวนั้น นอกจากแนวคิดล้ำสมัยและเทคโนโลยีใหม่ๆในตัวผลิตภัณฑ์แล้ว ยังมีองค์ประกอบอื่นๆอีก

ฉบับนี้ ลองมาดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นนวัตกรรมที่หลายๆคนเชื่อว่าจะประสบความสำเร็จอย่างสูงแต่สุดท้ายก็เป็นเพียงกระแสอยู่ชั่วเวลาหนึ่งแล้วก็ค่อยๆหายไปจากวงการ

ในปี 1999 ซึ่งเป็นช่วงเวลาก่อนที่ iPod จะเริ่มเปิดตัวได้ไม่นาน มีผลิตภัณฑ์ตัวหนึ่งซึงสร้างความฮือฮาให้กับวงการ Consumer electronics เป็นอย่างมาก คือ เครื่องตั้งอัดรายการอัตโนมัติที่มีชื่อว่า TiVo โดยผู้ใช้เครื่อง TiVo นี้จะต้องสมัครเป็นสมาชิกกับบริษัท TiVo เพื่อใช้บริการ เวลาใช้งานก็จะมีเมนูขึ้นมาให้เลือกตั้งเวลาอัดรายการทีวีได้อย่างง่ายๆลงบนฮาร์ดดิสที่บรรจุอยู่ในตัวเครื่อง ต่อมาในเวอร์ชั่นหลังๆเครื่อง TiVo ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบ Network และshare file รูปและวิดิโอกับสมาชิกอื่นๆได้ด้วย

ในช่วงที่ออกมาใหม่ๆคาดกันว่า เครื่อง TiVo จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการดูทีวีของคนทั่วไปเลยทีเดียว เพราะตัวเครื่องนั้นสามารถข้ามโฆษณาไปได้ จึงให้บริษัทโฆษณาต่างๆพากันหวั่นเกรงว่าอาจจะต้องเปลี่ยนวิธีการโฆษณา แต่สุดท้ายยอดขายก็ไม่ได้ดีอย่างที่คาดกันไว้ ทุกวันนี้ เครื่อง TiVo ก็ยังมีขายอยู่และเปิดให้ให้บริการอยู่ แต่จำนวนผู้ใช้ก็เริ่มน้อยลงเรื่อยๆ และคาดกันว่าน่าจะอยู่ได้อีกไม่นาน

ว่าที่จริงแล้ว เมื่อเทียบกับ ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของทศวรรษอย่าง iPod แล้ว สองผลิตภัณฑ์นี้มีหลายอย่างที่คล้ายกันอยู่ คือ ทั้งสองเริ่มต้นจากฐานลูกค้ากลุ่มเล็กๆ, ในตลาดเองก็มีผลิตภัณฑ์คู่แข่งที่มีลักษณะคล้ายๆกัน, มีการใช้ซอฟแวร์ควบคุม interface และสามารถจัดเก็บไฟล์หนัง/เพลงในรูปแบบดิจิตอล

ในช่วงที่ออกสู่ตลาดใหม่ๆ เชื่อกันว่า ทั้งสองอย่างนี้จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีการเสพสื่อแบบเดิมๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไปหนึ่งทศวรรษ ตลาด iPod โตขึ้นเรื่อยๆ จนแตกแขนงไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นอย่าง iPhone, iPad

ในขณะที่ TiVo กำลังรอวันตาย

อะไรคือสาเหตุสำคัญของความแตกต่างนี้?

ประการแรก Apple มีกำลังที่จะทุ่มงบการตลาดเป็นจำนวนมาก เพื่อสร้างภาพลักษณ์ให้กับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตัวเอง นอกจากตัว iPod แล้ว Apple ก็มีผลิตภัณฑ์ด้าน IT อื่นๆที่จำหน่ายทั่วโลก Apple ทำทุกอย่างเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งในระดับโลก และรักษา brand loyalty ของแฟนพันธุ์แท้ Apple

ประการที่สอง Apple ได้สร้าง iTunes ซึ่งเป็นซอฟแวร์ที่ใช้ในการซื้อและจัดเก็บเพลงในรูปแบบดิจิตอล iTunes นั้นถือเป็น model นวัตกรรมอย่างแท้จริงในการซื้อเพลงแบบถูกกฎหมาย ซึ่งทำให้ Apple ไม่ใช่ผู้ขาย hardware เพียงอย่างเดียว แต่เป็นผู้ให้บริการในส่วนของ content ด้วย นี่เป็นปัจจัยสำคัญอีกปัจจัยหนึ่งที่ TiVo ไม่มีอะไรมาเทียบเคียงได้เลย TiVo นั้นมีเพียงลูกเล่นเล็กน้อยที่ช่วยให้การอัดสามารถข้ามโฆษณาไปได้แต่ไม่มีส่วนอะไรกับ content เลย

ทั้งสอง Product นี้วางตำแหน่งตัวเองไว้ในระดับสูง จึงตั้งราคาเอาไว้สูงกว่ายี่ห้ออื่นๆในตลาด แต่ Apple ขายได้ในขณะที่ TiVo ไม่ประสบความสำเร็จ หลักๆก็เนื่องมาจากสองประการนี้แหละครับ


ดร. อภิชาติ ชยานุภัทร์กุล

บจก. พีแอนด์เอส สเตนเลสสตีลเซ็นเตอร์

ตีพิมพ์ในวารสารเพื่อนสเตนเลสปีที่9 ฉบับที่4/เมษายน 2557

 

 

 

 




บทความจากวารสารเพื่อนสเตนเลส

Give and Take
อลูมิเนียม
Big Data Analytics
Win – Win
ธุรกิจเพื่อผู้สูงอายุ
จริยธรรมในธุรกิจ
Infographics
เดินประชุม
Internet of Things (IoT)
โฟกัสกลุ่มเป้าหมาย article
ศรัทธากับความจริง
โลกสมัยใหม่กับพ่อค้าคนกลาง
รถยนต์จากบริษัท IT
พลังแห่งการลืม
AND THIS TOO SHALL PASS
Coworking Space
SMALL IS BEAUTIFUL
การใช้ระบบ IT ในองค์กร
เซกานิก เอฟเฟค
เยี่ยมชมโรงงานที่ญี่ปุ่น
ปัจจัยที่ส่งผลต่อราคาสเตนเลส
Sheet Metal Exhibitions
ไมอีลิน
Frank Gehry กับงานสถาปัตยกรรมสเตนเลส
พัฒนาการของ Metal 3D printer
ความเป็นเยอรมัน
Folding Machine article
ความไร้เหตุผลของความเห็นอกเห็นใจ article
EoS กับ Tesla
Human Error
Cross Industry Learning
YAG Laser
3D Printer article
เครื่องตัดไฟเบอร์เลเซอร์กำลังมา article
ใช้สเตนเลสให้เกิดประโยชน์สูงสุด article
เศรษฐกิจไทย 2556 article
พฤติกรรมที่ไม่มีเหตุมีผล
การประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ article
Tablet กับการใช้งานในองค์กร article
ทำสีให้สเตนเลส
เศรษฐศาสตร์กับโอลิมปิค
ปรับตัวเพื่ออยู่รอด article
เมื่ออาเซียนเปิดตลาดเสรี article
ความสำเร็จของ Google article
เครื่องพับโลหะแผ่น article
2012: 100 ปี สเตนเลส article
กฎหมายของเขา/ของเรา article
Income gap, Moral gap article
127 hours article
GDP กับ GNH article
คิดให้ดีก่อนทำการตลาด article
300 บาท เพื่อไทย เพื่อใคร? article
การจัดเรียงชิ้นงานในการตัดแผ่นโลหะ article
เลเซอร์มาร์ค article
เครื่องตัดเลเซอร์ทำอะไรได้บ้าง? article
เรื่องเล่าดีๆ " จากญี่ปุ่น" ในวันแผ่นดินไหว article
ซื้อขายแบบตลาดซึกิจิ article
ควันหลงจากโศกนาฎกรรม article
แปลกแยก หรือ แตกต่าง? article
สเตนเลสดูเพล็กซ์กับตลาดยุโรป
ใช้สเตนเลสเกรดไหนดี?
ผิวสเตนเลสแผ่น
Size NB ของท่อสเตนเลส
คุณทราบไหมว่า...?
ทำไมแม่เหล็กดูดติด
ทฤษฎีเกม
Mind Map
งานเลเซอร์เหมาะกับงานลักษณะไหนบ้าง
Laser cutting's FAQ
ทฤษฎีโลกเล็ก
การตลาดทางอินเตอร์เน็ต
การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง
High-density plasma
เครื่องตัดเลเซอร์ มาร์คได้หรือไม่
ไดอะแกรมของเหตุและผล
ทำรายงานแบบง่ายๆด้วย Pivot Table
จดหมายจากผู้อ่าน
อัตตาและหน้าที่
การจัดความสำคัญของวัสดุคงคลัง
80/20
EOQ
PERT CHART
งานพับสเตนเลส
ความจริง (ครึ่งเดียว) ที่อันตราย
ผมคิดราคาค่าตัดเลเซอร์ยังไง
1 ปีที่ผ่านไป
Punching+Laser Combination
งานตัดWaterjet
งาน Punching
งานตัดเลเซอร์
ISO9001:2000
งานตัดพลาสมา
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับงานโลหะแผ่น article