Win – Win

 Win Win

เป็นความสนใจส่วนตัว ที่ผมชอบศึกษารูปแบบธุรกิจที่มีความสัมพันธ์ในลักษณะวิน-วิน ความหมายคือ เป็นการทำธุรกิจที่ทั้งสองฝ่ายได้ผลประโยชน์เพิ่มขึ้นเป็นเท่าทวี โดยที่ต่างฝ่ายต่างพึ่งพาอาศัยกันเพื่อให้ผลลัพธ์ในลักษณะนี้

การทำธุรกรรมซื้อขายทั่วไป ไม่ได้เข้าข่ายนี้นะครับ เพราะ ถ้าคุณซื้อได้ถูก คนขายก็เสียผลประโยชน์คือได้กำไรน้อย ในทางกลับกัน ถ้าคนขายได้กำไรมาก คุณก็ต้องเสียมาก หักกลบลบหนี้แล้วผลประโยชน์รวมก็เหมือนเดิม

ลักษณะวิน-วิน จะเกิดขึ้นได้จากการคิดค้นวิธีการใหม่ๆที่มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบเดิมๆและเกิดประโยชน์ขึ้นกับทั้งสองฝ่าย ซึ่งอาจจะเกิดจากการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่แล้วแต่ไม่ได้ถูกใช้มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หรือ สร้างนวัตกรรมใหม่ๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับวิถีชีวิตแบบเดิมๆในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน

Ebay เป็นโมเดลธุรกิจที่ผมรู้สึกสนใจเป็นพิเศษ เพราะ ระบบของอีเบย์ทำให้ทรัพยากรถูกนำมาใช้ได้เพิ่มขึ้นมหาศาล ผมเริ่มรู้จักอีเบย์ตั้งแต่สมัยเรียนอยู่ที่อเมริกา ช่วงประมาณปี 2001 ช่วงแรกๆนั้นอีเบย์เปิดให้โพสต์ฟรี หรือเก็บค่าธรรมเนียมน้อยมาก ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนสิ่งของที่ไม่เป็นประโยชน์กับคนหนึ่งสู่มือคนที่ต้องการจริงๆ คนขายก็ได้เงินจากสิ่งที่ตัวเองทิ้งไว้เฉยๆ คนซื้อก็ซื้อได้ในราคาถูกกว่าราคาของใหม่มาก โดยหลักการมันก็คือตลาดขายของมือสองนี่แหละครับ เพียงแต่เป็นตลาดที่ใหญ่มากๆและไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งเกิดขึ้นมาได้ก็ด้วยเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ท แต่เพียงแค่การเปิดพื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนของมือสองคงไม่เพียงพอที่จะทำให้อีเบย์เติบโตมาถึงจุดนี้ อีเบย์สร้างระบบขึ้นมาอีกหลายอย่างเช่น ระบบ feedback ทำให้เกิดการเชื่อใจกันระหว่างผู้ซื้อผู้ขาย สร้างระบบธุรกรรมการเงินทำให้ซื้อขายสะดวกมากขึ้น ถึงแม้ต่อมาจะเติบโตจนเก็บค่าธรรมเนียมสูงมากและเป็นธุรกิจเต็มรูปแบบ แต่สำหรับผมแล้ว ผมมองว่านี่เป็นนวัตกรรมที่เปลี่ยนวิถีชีวิตผู้คน เช่นเดียวกับ Google, Hotmail,  Facebook, Strava พวกนี้เป็น Free service ที่เกิดขึ้นมาพร้อมๆกับเทคโนโลยี ทำให้เกิดรูปแบบ วิน-วิน คือ ผู้ใช้ได้ใช้บริการฟรีในขณะที่ผู้ให้บริการก็ได้ข้อมูลของผู้ใช้ไปทำประโยชน์อื่นๆมากมาย เช่น ขายโฆษณา, ขายข้อมูลการตลาด

อย่างไรก็ตาม ส่วนตัวแล้วผมรู้สึกว่า ที่น่าสนใจกว่าคือ โมเดลวิน-วิน ที่ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยี แต่เกิดจากการเปลี่ยนวิธีคิด เปลี่ยนมุมมอง ทำให้เกิดไอเดียใหม่ๆในการจัดการขึ้นมา

เช่นตัวอย่างนี้ครับ

ที่รัฐแมสซาซูเซตส์, สหรัฐอเมริกา มีปัญหาสุนัขจรจัดที่ไม่มีเจ้าของมากมาย ซึ่งพวกมันก็จะถูกนำไปสถานกักกันรอผู้อุปการะ ปัญหาคือมีผู้รับอุปการะน้อยมาก ซึ่งก็เข้าใจได้นะครับ เพราะสุนัขพวกนี้คงไม่ได้น่ารักน่าเลี้ยงเหมือนที่ขายตามร้าน เมื่อมีจำนวนมากเกินสุนัขเหล่านี้ก็จะถูกนำไปกำจัดโดยการฉีดยาให้ตาย

อัศวินขี่ม้าขาวงานนี้คือ องค์กรการกุศล ชื่อ Dont Throw Us Away ซึ่งมีความคิดว่า ควรจะหาคนที่มีมาช่วยเลี้ยงมันโดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายมากนัก และก็เกิดไอเดียขึ้นมาว่า คนกลุ่มที่จะไม่ต้องจ้างและมีเวลาเยอะๆ คือ นักโทษในเรือนจำ

วิธีการคือ เอานักโทษแต่ละคนมาจับคู่กับสุนัขหนึ่งตัวและใช้ชีวิตร่วมกัน ตั้งแต่ทำความสะอาด ฝึกสุนัข ให้อาหาร พาไปเดินเล่น เป็นเวลา 8 สัปดาห์

ผลที่ได้นั้นน่าทึ่งมาก เพราะไม่เพียงแต่นักโทษจะช่วยสุนัข แต่สุนัขเองก็ช่วยนักโทษเช่นกัน สุนัขทำให้นักโทษมีเพื่อนใหม่,  สุขภาพจิตดีขึ้น, รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่าและสามารถปรับตัวให้พร้อมกับการกลับสู่สังคมได้ง่ายขึ้น ส่วนสุนัขเองนอกจากจะมีคนมาช่วยดูแลอย่างใกล้ชิดแล้วหลังจากโปรแกรม 8 สัปดาห์ก็สามารถปฏิบัติตามคำสั่งพื้นฐานได้และดูสะอาดน่าเลี้ยงมากขึ้นทำให้หาผู้อุปการะได้ง่ายขึ้น

ความคิดสร้างสรรค์ที่ทำให้เกิดระบบวิน-วินแบบนี้นี่แหละ คือ สิ่งที่โลกเราทุกวันนี้ต้องการเยอะๆครับ

ดร. อภิชาต ชยานุภัทร์กุล

บจก. พีแอนด์เอส สเตนเลสสตีล เซ็นเตอร์

ตีพิมพ์ในวารสารเพื่อนสเตนเลสปีที่10 ฉบับที่12/ธันวาคม 2558

 


 

 




บทความจากวารสารเพื่อนสเตนเลส

Give and Take
อลูมิเนียม
Big Data Analytics
ธุรกิจเพื่อผู้สูงอายุ
จริยธรรมในธุรกิจ
Infographics
เดินประชุม
Internet of Things (IoT)
โฟกัสกลุ่มเป้าหมาย article
ศรัทธากับความจริง
โลกสมัยใหม่กับพ่อค้าคนกลาง
รถยนต์จากบริษัท IT
พลังแห่งการลืม
AND THIS TOO SHALL PASS
Coworking Space
SMALL IS BEAUTIFUL
การใช้ระบบ IT ในองค์กร
เซกานิก เอฟเฟค
เยี่ยมชมโรงงานที่ญี่ปุ่น
ปัจจัยที่ส่งผลต่อราคาสเตนเลส
Sheet Metal Exhibitions
เทคโนโลยีที่ล้มเหลว
ไมอีลิน
Frank Gehry กับงานสถาปัตยกรรมสเตนเลส
พัฒนาการของ Metal 3D printer
ความเป็นเยอรมัน
Folding Machine article
ความไร้เหตุผลของความเห็นอกเห็นใจ article
EoS กับ Tesla
Human Error
Cross Industry Learning
YAG Laser
3D Printer article
เครื่องตัดไฟเบอร์เลเซอร์กำลังมา article
ใช้สเตนเลสให้เกิดประโยชน์สูงสุด article
เศรษฐกิจไทย 2556 article
พฤติกรรมที่ไม่มีเหตุมีผล
การประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ article
Tablet กับการใช้งานในองค์กร article
ทำสีให้สเตนเลส
เศรษฐศาสตร์กับโอลิมปิค
ปรับตัวเพื่ออยู่รอด article
เมื่ออาเซียนเปิดตลาดเสรี article
ความสำเร็จของ Google article
เครื่องพับโลหะแผ่น article
2012: 100 ปี สเตนเลส article
กฎหมายของเขา/ของเรา article
Income gap, Moral gap article
127 hours article
GDP กับ GNH article
คิดให้ดีก่อนทำการตลาด article
300 บาท เพื่อไทย เพื่อใคร? article
การจัดเรียงชิ้นงานในการตัดแผ่นโลหะ article
เลเซอร์มาร์ค article
เครื่องตัดเลเซอร์ทำอะไรได้บ้าง? article
เรื่องเล่าดีๆ " จากญี่ปุ่น" ในวันแผ่นดินไหว article
ซื้อขายแบบตลาดซึกิจิ article
ควันหลงจากโศกนาฎกรรม article
แปลกแยก หรือ แตกต่าง? article
สเตนเลสดูเพล็กซ์กับตลาดยุโรป
ใช้สเตนเลสเกรดไหนดี?
ผิวสเตนเลสแผ่น
Size NB ของท่อสเตนเลส
คุณทราบไหมว่า...?
ทำไมแม่เหล็กดูดติด
ทฤษฎีเกม
Mind Map
งานเลเซอร์เหมาะกับงานลักษณะไหนบ้าง
Laser cutting's FAQ
ทฤษฎีโลกเล็ก
การตลาดทางอินเตอร์เน็ต
การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง
High-density plasma
เครื่องตัดเลเซอร์ มาร์คได้หรือไม่
ไดอะแกรมของเหตุและผล
ทำรายงานแบบง่ายๆด้วย Pivot Table
จดหมายจากผู้อ่าน
อัตตาและหน้าที่
การจัดความสำคัญของวัสดุคงคลัง
80/20
EOQ
PERT CHART
งานพับสเตนเลส
ความจริง (ครึ่งเดียว) ที่อันตราย
ผมคิดราคาค่าตัดเลเซอร์ยังไง
1 ปีที่ผ่านไป
Punching+Laser Combination
งานตัดWaterjet
งาน Punching
งานตัดเลเซอร์
ISO9001:2000
งานตัดพลาสมา
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับงานโลหะแผ่น article