การตลาดทางอินเตอร์เน็ต

คงปฏิเสธไม่ได้นะครับว่า ทุกวันนี้เราใช้อินเตอร์เน็ตในการหาข้อมูลแทบจะทุกเรื่อง และทุกคนก็ทราบดีว่า การทำการตลาดทางอินเตอร์เน็ตนั้นเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ และ ที่สำคัญ ค่าใช้จ่ายต่ำมาก

เวลาผมถามเพื่อนๆที่ทำธุรกิจส่วนตัวว่า มีทำเวบไซต์บริษัทไว้มั้ย คำตอบส่วนใหญ่คือ มี แต่ไม่รู้ว่าได้ผลแค่ไหน ผมถามต่อว่า ทำอะไรไปบ้าง และคำตอบที่มักจะได้ยินก็คือ ไปจ้างบริษัททำเวบไซต์ แล้วก็เอาชื่อเว็บไปพิมพ์ในโบรชัวร์ หรือ โฆษณาตาม นิตยสาร หรือ หนังสือ Directory

ว่าที่จริงแล้ว วิธีนั้นก็ได้ผลอยู่บ้างเหมือนกันนะครับ แต่ลองคิดกลับกันดูนะครับว่า ถ้าเราเป็นคนหาข้อมูลเอง เวลาจะซื้ออะไรสักอย่าง เราเข้าไปเวบไซต์ของบริษัทผู้ขายได้อย่างไร อาจจะมีบ้างที่เราเห็นป้ายโฆษณา หรือ โบรชัวร์ที่มีชื่อเวบไซต์แล้วก็พิมพ์ตามนั้นเข้าไปดู แต่ถ้าคิดเป็นเปอร์เซ็นต์แล้ว ก็ถือว่าเป็นส่วนน้อยมากครับ จากการสำรวจพบว่า ส่วนใหญ่แล้วผู้บริโภคจะเข้าสู่เวบไซต์ซื้อขายจาก Search Engine ครับ

Search Engine ก็คือ เวบไซต์ที่ใช้สำหรับค้นหาเวบไซต์ต่างๆอย่างเช่น google.com , yahoo.com หรือของไทยก็อย่าง sanook.com การประชาสัมพันธ์เวบไซต์ที่จะได้ผลที่สุดก็คือ ผ่านเวบ Search Engine พวกนี้แหละครับ คือ ควรจะให้ชื่อเวบไซต์ของเราขึ้นมาอันดับต้นๆ หลังจากที่มีการพิมพ์คำที่เกี่ยวกับสินค้า/บริการของเราลงไป

ในบรรดา Search Engine ชั้นนำนั้น ที่เป็นยอดนิยมอันดับหนึ่ง คือ google.com บริษัท google นั้นเติบโตอย่างรวดเร็วมากหลังจากที่ก่อตั้งบริษัทไม่นาน เพราะ Search Engine ของเค้าสามารถให้รายชื่อเวบไซต์ได้ตรงความต้องการของผู้ใช้มากที่สุด ซึ่งเป็นผลมาจากการคิดวิธีจัดอันดับรายชื่อเวบไซต์ ซึ่งในรายละเอียดของวิธีจัดอันดับนี้จะมีการคำนวณทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนมาก แต่สรุปโดยหลักการก็คือ google จะมอง เครือข่ายความสัมพันธ์ของเวบต่างๆ แล้วดูว่า  เวบไหนถูกอ้างอิงจากเวบอื่นมาก ก็จะถือว่า เวบนั้นเป็นเวบที่ดี หลักการนี้คล้ายๆกับการมองผลงานทางวิชาการที่ได้รับการตีพิมพ์ว่า บทความที่ดีจะถูกอ้างอิงจากบทความอื่นๆเยอะ ทั้งหมดนี้จะถูกคำนวณออกมาเป็นตัวเลขชี้วัดของ google ที่เรียกว่า PageRank มีคะแนนเต็ม 10  เมื่อมีการค้นหาเกิดขึ้น เวบที่มี PageRank ดี ก็จะถูกจัดขึ้นมาก่อน คะแนน PageRank นี้ไม่ได้ให้กับอย่างเฟ้อๆนะครับ เวบที่ได้คะแนน 10/10 ในโลกนี้มีอยู่เวบเดียวคือ google.com เวบไทยเองเต็มที่ก็ 7/10 ซึ่งมีอยู่ไม่กี่เวบ คะแนน PageRank นี้สามารถดูได้เมื่อท่านดาวน์โหลด google toolbar มาใช้ร่วมกับเวบบราวเซอร์ เปิดไปหน้าไหนก็จะมีแถบวัด PageRank แสดงไว้

ทีนี้ จุดประสงค์ของเราคือ ต้องการให้เวบของเราติดอันดับต้นๆจากการค้นหา นั่นหมายความว่า เราต้องเพิ่มคะแนน PageRank ให้กับเวบของเรา เมื่อเรารู้ว่า google นั้นมีหลักเกณฑ์ให้คะแนน PageRank  แบบนี้ เราก็ต้องทำให้เวบของเราเข้าทาง google ครับ คือ พยายามเอาเวบของเราเข้าไปฝากไว้ตาม web directory ต่างๆ คือ เวบที่รวบรวมบริษัท, ร้านค้าอะไรต่างๆไว้ เช่น sanook.com, yahoo.co.th, kapok.com ฯลฯ แต่ทั้งหมดนี้ไม่สามารถมีผลได้เพียงชั่วข้ามคืนครับ ประการแรก เวบ directory ต่างๆนั้น จะต้องใช้เวลาพอสมควรเพื่อกรองให้มั่นใจว่า เวบของท่านเป็นของจริง จึงจะยอมให้ลิงค์ ซึ่งก็อาจจะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ ประการที่สอง หลังจากเวบลิงค์กันเรียบร้อย ตัว google เองก็ยังไม่รู้ในทันที google นั้นจะสำรวจเครือข่ายโดยใช้โปรแกรมเล็กๆที่เรียกว่า googlebot  เดินทางสำรวจเครือข่ายอินเตอร์เน็ตทั้งหมด ซึ่งก็ไม่แน่ว่าจะเวียนมาสำรวจที่เดิมเมื่อไหร่ เราก็ต้องรอเจ้า googlebot นี้มาตรวจงานอีกที มันถึงจะเห็นความสัมพันธ์ที่ใหม่ที่เราไปสร้างนี้ครับ อาจจะหนึ่งเดือน หรือ สามเดือน ก็เป็นได้ เพราะฉะนั้น สิ่งที่เราทำได้ก็คือ พยายามเอาชื่อเวบของเราไปฝากไว้ตาม web directory ต่างๆอยู่เรื่อยๆ ว่างๆก็ค่อยๆทำไป

อีกส่วนหนึ่งก็คือ keyword - คำที่ใช้ในการค้นหา เราต้องมาคิดก่อนว่า คำค้นหาว่าอะไร ที่จะให้ขึ้นชื่อเวบเรา keyword นี้ อาจจะมีหลายคำก็ได้นะครับ เช่น สเตนเลส, เพลาสเตนเลส  หรือ ถ้ากลัวคนจะพิมพ์ไม่ตรงกัน ก็อาจจะต้องใส่ “สเตนเลส” บ้าง “สแตนเลส” บ้าง  าต้องมาคิดก่อนว่า คำอะไรที่เราต้องการให้ขึ้นชื่อเวบเรา ถ้ามีการค้นหา า ็อาจจะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ การเลือก keyword เป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ ต้องพิจารณาให้ดีครับ เลือกแบบเน้นๆ เพราะใส่พร่ำเพรื่อก็มีผลเสียเหมือนกัน คือ ทำให้เวบดูไม่ดี

หรือถ้าคิดว่ายุ่งยากก็ให้มืออาชีพทำได้ครับ ปัจจุบันนี้มีบริษัทที่ให้บริการ “ปั่นอันดับเวบ” อยู่หลายบริษัท เรียกเป็นทางการคือ Web promotion หรือ Search Engine Optimization (SEO) ลองหาดูใน google ก็ได้ครับ แล้วถ้าสนใจก็ลองโทรไปถามดู เพราะเอาเข้าจริง จะมีรายละเอียดปลีกย่อย และ เทคนิคอีกมากมาย นอกจากนี้ การโฆษณาโดยจ่ายเงินโดยตรงให้กับ google อย่าง Adwords ที่จ่ายเป็นครั้งต่อคลิก (หาข้อมูลได้จาก google.com) ก็เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจครับ ฉบับนี้ก็ลาไปก่อน สวัสดีครับ