FAQ สำหรับ งานตัด-พับ-ม้วน โลหะ




คำถามที่พบบ่อย

 :  02-753-7753, 081-618-0778, 081-615-4296

 02-753-7770

  pands_stainless@yahoo.com

 @psmetal

 @psstainlesssteel

 

คำถามที่พบบ่อย ในการสั่งงาน 

1. ในการสอบถามราคางานตัด ต้องให้ข้อมูลอะไรกับทาง P&S บ้าง?

2. P&S กำหนดจำนวนขั้นต่ำในการสั่งตัดหรือไม่?

3. เครื่องตัดเลเซอร์ และ พลาสม่า ของ P&S สามารถตัดวัสดุอะไรได้บ้าง?

4. จะทราบได้อย่างไรว่า ควรตัดด้วยเลเซอร์ หรือ พลาสม่า?

5. ในช่วงความหนาที่ตัดได้ทั้งเลเซอร์ และ พลาสม่า ราคาค่าตัดเลเซอร์ กับ พลาสม่า ต่างกันมากไหม?

6. งานที่พับขึ้นรูปมาแล้วสามารถเอามาตัดได้หรือไม่?

7. เลเซอร์สามารถตัดท่อได้หรือไม่?

8. สามารถมาร์คได้หรือไม่?

9. P&S จัดหาวัสดุให้ หรือ ลูกค้าต้องเป็นคนหามาเอง?

10. P&S สามารถจัดหาวัสดุได้ทุกประเภทหรือไม่?

11. ถ้าให้ P&S จัดหาวัสดุให้ จะคิดราคาค่าวัสดุเฉพาะชิ้นงานที่ส่งมอบ หรือ คิดราคาทั้งแผ่น?

12. หากนำวัสดุไปเอง ถ้าตัดไม่หมด สามารถฝากไว้กับทาง P&S ได้หรือไม่?

13. ราคาที่เสนอ มีมาตรฐานในการคิดราคา หรือไม่?

14. ปกติใช้เวลาในการเสนอราคานานไหม?

15. แล้วใช้เวลาผลิตประมาณกี่วัน?

16. ทาง P&S มีบริการจัดส่งหรือไม่?

17. ระบบการตรวจสอบคุณภาพของ P&S เป็นอย่างไร?

18. หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ทาง P&S มีการดำเนินการอย่างไร?

19. P&S ได้รับการรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001 ในด้านใดบ้าง?

20. บริการของ P&S ดีกว่าที่อื่นอย่างไร?

21. แผ่นสเตนเลสของ P&S มาจากประเทศอะไร?

22. เครื่องตัด P&S เป็นของยี่ห้ออะไร รุ่นอะไร?

23. P&S มีนโยบายให้เครดิตลูกค้าหรือไม่?

  

1. ในการสอบถามราคางานตัด ต้องให้ข้อมูลอะไรกับทาง P&S บ้าง? 

P&S: สิ่งที่เรานำมาใช้ในการเสนอราคา คือ วัสดุ, ความหนา, รูปร่าง/ขนาด ของแบบ, จำนวนชิ้น ถ้าท่านมีแบบอยู่แล้วเป็นไฟล์ AutoCAD ก็สามารถส่งมาได้เลยที่ pands_enterprise@yahoo.com ซึ่งจะทำให้เสนอราคาได้อย่างรวดเร็ว และ แม่นยำค่ะ หากไม่มีไฟล์ AutoCAD ก็สามารถ Fax แบบวาดมือ และใส่ขนาด Dimension ต่างๆที่ต้องการ และระบุ วัสดุ, ความหนา, จำนวน มาด้วยเนื่องจากปัจจัยเหล่านี้มีผลต่อราคาค่ะ แต่สำหรับงานที่ไม่ซับซ้อน เช่น เป็นสี่เหลี่ยม, วงกลม, หรือ วงแหวน ธรรมดา ก็สามารถแจ้งขนาด และ รายละเอียดอื่นๆ ทางโทรศัพท์ได้เลยค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

2. P&S กำหนดจำนวนขั้นต่ำในการสั่งตัดหรือไม่? 

P&S: ทางเราไม่มีการกำหนดจำนวนขั้นต่ำ ท่านสามารถสั่งได้แม้จะตัดเพียงชิ้นเดียว แต่ การสั่งตัด ยิ่งจำนวนมากขึ้น ราคาก็จะยิ่งถูกลง เนื่องจาก เราเสียเวลา set up, ทำโปรแกรม, โหลดแผ่น ฯลฯ เพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นต้นทุนคงที่ค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

3. เครื่องตัดเลเซอร์ และ พลาสม่า ของ P&S สามารถตัดวัสดุอะไรได้บ้าง? 

P&S: เลเซอร์ จะสามารถตัด สเตนเลส, เหล็ก, อลูมิเนียม, อะคริลิค, ทองเหลือง ส่วนพลาสมาจะตัดได้แค่สเตนเลส และ เหล็กค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

4. จะทราบได้อย่างไรว่า ควรตัดด้วยเลเซอร์ หรือ พลาสม่า? 

P&S: สำหรับเครื่องของเรา เลเซอร์จะมีช่วงความหนาที่ตัดได้ระหว่าง 0.4-15mm (สเตนเลส) และ 0.4-22mm (เหล็ก) ส่วนพลาสมาจะตัดได้ที่ 3-50mm(สเตนเลส) และ 3-30mm (เหล็ก) ในกรณีที่อยู่ในช่วงที่ตัดได้ทั้งเลเซอร์และพลาสม่า ก็ต้องมาดูว่า ชิ้นงานต้องการความละเอียดแค่ไหน เพราะ ความคลาดเคลื่อนค่อนข้างจะแตกต่างกันมากค่ะ  รายละเอียดในเรื่องนี้ต้องดูที่แบบ และ ลักษณะการใช้งาน ท่านสามารถขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของเราได้เลยค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

5. ในช่วงความหนาที่ตัดได้ทั้งเลเซอร์ และ พลาสม่า ราคาค่าตัดเลเซอร์ กับ พลาสม่า ต่างกันมากไหม? 

P&S: ช่วงที่ตัดได้ทั้งสองเครื่อง คือ 3-15mm ซึ่งความแตกต่างไม่สามารถบอกได้เป็นเปอร์เซ็นต์ เนื่องจาก ความแตกต่างของราคาที่แต่ละความหนาจะไม่เท่ากัน โดยทั่วไปแล้ว พลาสม่าจะถูกกว่า แต่ก็ไม่เสมอไปค่ะ กรณีที่เป็นงานบาง ช่วงความหนาประมาณ 3-5mm ค่าตัดเลเซอร์อาจจะถูกกว่า ขึ้นอยู่กับแบบ และ จำนวนค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

 

6. งานที่พับขึ้นรูปมาแล้วสามารถเอามาตัดได้หรือไม่? 

P&S:  งานลักษณะนี้ต้องดูเป็นกรณีไปครับ ถ้าส่วนที่ต้องการแก้ไขหรือตัดเพิ่มเป็นระนาบเดียวกัน ก็สามารถทำได้ แต่ทั้งนี้ก็ยังมีข้อจำกัดว่า ชิ้นงานจะต้องไม่สูงเกินไปจนใกล้หัวเลเซอร์มาก และระนาบที่จะตัดจะต้องมั่นคงพอสมควร เพราะถ้าส่วนที่จะตัดเป็นปีกที่ไม่มีอะไรจับยึด อาจจะเกิดการสั่นหรือเคลื่อนขณะตัด ทำให้ขนาดและตำแหน่งคลาดเคลื่อนได้ ถ้าเป็นการตัดจำนวนเยอะๆก็ควรจะทำจิ๊กจับยึดไปเลยเพื่อความแม่นยำและรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังต้องระวังด้วยว่า ด้านล่างของส่วนที่ตัดเพิ่มมีส่วนใดส่วนหนึ่งของชิ้นงานอยู่หรือไม่ เพราะลำแสงเลเซอร์อาจจะตัดทะลุลงไปโดนส่วนของชิ้นงานด้านล่างได้ ซึ่งก็อาจจะต้องแก้ไขโดยหาอะไรมากั้นไว้

 กลับสู่ด้านบน

 

7. เลเซอร์สามารถตัดท่อได้หรือไม่? 

P&S:  ปกติแล้วเครื่องตัดเลเซอร์จะไม่สามารถตัดท่อได้ครับ นอกจากจะติดอุปกรณ์เพิ่ม ซึ่งเป็น option เสริม จากเครื่องตัดปกติ อุปกรณ์นี้จะเป็นตัวจับยึดท่อ และมีมอเตอร์หมุนรอบแกนท่อ โดยการหมุนจะทำงานสัมพันธ์กับการเดินตัดของหัวเลเซอร์ตามไฟล์โปรแกรมที่สร้างไว้ ผมไม่แน่ใจว่า ตัวยึดท่อในท้องตลาด มีขนาดอื่นๆให้เลือกหรือไม่ แต่อย่างเครื่องเลเซอร์เครื่องแรกที่โรงงานผมสามารถตัดท่อที่ขนาดเส้นผ่านศูนย์กลาง 1/2" - 7" ในการตัด จะต้องใส่แกนเหล็กเป็นกากบาทไว้ด้วย เพื่อกั้นลำเลเซอร์ไม่ให้ทะลุไปโดนผิวท่อด้านล่าง หากไม่มีตัวจับท่อนี้ ในบางกรณีที่ตัดเป็นรูขนาดเล็กบนท่อใหญ่ซึ่งไม่โค้งมากนัก ก็อาจจะตัดเหมือนตัดแผ่นได้ครับ แต่จะต้องมีการกำหนดจุดอ้างอิงให้ดี เพื่อให้ได้ตำแหน่งของรูที่แม่นยำครับ

 กลับสู่ด้านบน

 

8. สามารถมาร์คได้หรือไม่? 

P&S:  เครื่องตัดเลเซอร์สามารถมาร์คได้ครับ แต่จะไม่สวยเหมือนกับเครื่องเลเซอร์มาร์คซึ่งถูกออกแบบมาให้มาร์คงานโดยเฉพาะ ลักษณะงานมาร์คที่เกิดขึ้นจะเป็นรอยกัดผิวบางๆ ถ้าใช้แก๊สไนโตรเจนจะออกสีเงินๆ ถ้าใช้ออกซิเจนจะชัดกว่า แต่จะเป็นสีน้ำตาลคล้ายรอยไหม้ รายละเอียดเรื่องนี้ผมเคยเขียนลงในวารสารเพื่อนสเตนเลส เล่มที่ 33-34 หรือ ท่านที่สนใจสามารถอ่านได้ที่เว็บไซต์ (http://www.psstainlessthailand.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539420093&Ntype=2)

 กลับสู่ด้านบน

9. P&S จัดหาวัสดุให้ หรือ ลูกค้าต้องเป็นคนหามาเอง? 

P&S: สามารถทำได้ทั้งสองกรณีค่ะ หากลูกค้าสะดวกที่จะนำวัสดุมาเองเราก็จะคิดเฉพาะค่าแรงตัด หากต้องการให้ทาง P&S จัดหาวัสดุให้ เราก็จะคิดค่าวัสดุ+ค่าแรง

 กลับสู่ด้านบน

10. P&S สามารถจัดหาวัสดุได้ทุกประเภทหรือไม่? 

P&S: สำหรับสเตนเลส ทางเราเป็นบริษัทนำเข้าสเตนเลส และเป็นผู้จัดจำหน่ายอยู่แล้ว ถ้าเป็นเกรด/ความหนาทั่วไปก็จะมีอยู่ในคลังสินค้า กรณีที่เป็นเหล็กหรืออลูมิเนียมก็จะมีเก็บอยู่บ้าง ท่านสามารถตรวจสอบกับฝ่ายขายของเรา ณ ช่วงเวลานั้น แต่หากไม่มีอยู่ในสต็อกของฝ่ายผลิต เราก็สามารถสั่งให้ได้ค่ะ รวมไปถึงวัสดุประเภทอื่นๆ

 กลับสู่ด้านบน

11. ถ้าให้ P&S จัดหาวัสดุให้ จะคิดราคาค่าวัสดุเฉพาะชิ้นงานที่ส่งมอบ หรือ คิดราคาทั้งแผ่น? 

P&S: คิดราคาเฉพาะชิ้นงานค่ะ นอกจากกรณีที่เป็นวัสดุพิเศษจริงๆ เช่น เหล็กเกรดพิเศษ เราจะดูจากประวัติการขาย ถ้าพบว่า ไม่น่าจะได้ใช้อีก ก็จะคิดราคาทั้งแผ่น แล้วคืนเศษที่เหลือจากการตัดชิ้นงานให้ท่านค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

12. หากนำวัสดุไปเอง ถ้าตัดไม่หมด สามารถฝากไว้กับทาง P&S ได้หรือไม่? 

P&S: ฝากได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆค่ะ แต่เราจะกำหนดช่วงเวลารับฝาก โดยประมาณ 3 เดือน ถ้าไม่มีการใช้วัสดุนั้น เราจะโทรแจ้งให้ท่านมารับคืนค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

13. ราคาที่เสนอ มีมาตรฐานในการคิดราคา หรือไม่? 

P&S: สำหรับค่าแรง เรามีสูตรคำนวณราคา จากวัสดุ, ความหนา, เส้นรอบรูป, จำนวนรู, จำนวนมุม โดยใช้โปรแกรมที่เขียนขึ้นโดยเฉพาะ ซึ่งจะมีส่วนลดตามจำนวนเป็นมาตรฐานค่ะ และ หากเป็นลูกค้าประจำก็จะมีส่วนลดพิเศษ ตามประวัติการซื้อ ส่วนค่าวัสดุ เราจะคิดตามน้ำหนักชิ้นงานโดยอิงกับราคาตลาด ซึ่งมีการ update ทุกสัปดาห์ค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

14. ปกติใช้เวลาในการเสนอราคานานไหม? 

P&S: การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ในการเสนอราคาทำให้เราเสนอราคาได้อย่างรวดเร็วค่ะ สำหรับงานพลาสมา โดยทั่วไปแล้วเราสามารถให้ราคาได้เลยทางโทรศัพท์ ส่วนงานเลเซอร์ โดยทั่วไปแล้ว ท่านจะได้ราคาภายในวันเดียวกัน นอกจากแบบที่ยากและจำนวนเยอะ ก็อาจจะใช้เวลา 2 วันค่ะ ท่านสามารถสอบถามราคาเฉพาะค่าแรง หรือ ค่าแรง+ค่าวัสดุ หรือ ทดลองเปลี่ยนวัสดุ/ความหนาเพื่อดูความอ่อนไหวของราคา ได้ตามที่ท่านต้องการค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

15. แล้วใช้เวลาผลิตประมาณกี่วัน? 

P&S: โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลา 1 วัน สำหรับงานตัดพลาสมา และ ประมาณ 2-3 วันสำหรับงานตัดเลเซอร์  กรณีออร์เดอร์ใหญ่ที่ต้องใช้เวลาตัดหลายวัน สามารถตรวจสอบได้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย เพื่อกำหนดเวลาที่แน่นอนค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

16. ทาง P&S มีบริการจัดส่งหรือไม่? 

P&S: ทางเรามีรถจัดส่งสินค้าในบางเส้นทาง ท่านสามารถตรวจสอบได้กับเจ้าหน้าที่ หากไม่อยู่ในเส้นทางก็สามารถจัดส่งให้ได้โดยอาจคิดค่าบริการขนส่ง  สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด เราจะส่งของให้ทางบริษัทขนส่งที่ลูกค้าใช้บริการอยู่ค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

17. ระบบการตรวจสอบคุณภาพของ P&S เป็นอย่างไร? 

P&S: เราจะตรวจสอบทุกรายการที่ผลิตค่ะ โดยในแต่ละรายการจะตรวจสอบ วัสดุ/ความหนา/จำนวน ในส่วนของขนาดต่างๆจะมีการวัด 1 ชิ้น/รายการค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

18. หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ทาง P&S มีการดำเนินการอย่างไร? 

P&S: หากความผิดพลาดนั้นเกิดที่เรา และ ไม่สามารถแก้ไขได้ เรายินดีทีจะตัดใหม่ให้ค่ะ หากความผิดพลาดเกิดจากลูกค้าเอง เช่น สั่งวัสดุผิด เรายินดีลดราคาให้เป็นพิเศษ สำหรับงานใหม่ที่ตัดแก้ค่ะ

สำหรับกรณีความผิดพลาดที่เกิดจากการเข้าใจไม่ตรงกันระหว่างฝ่ายขาย และ ลูกค้านั้น เราพยายามจะป้องกันปัญหานี้ให้ดีที่สุดค่ะ จึงได้จัดทำกระบวนการทบทวนข้อตกลงกับลูกค้า ซึ่งอาจจะเป็นทาง Fax หรือ email หรือ หากไม่สะดวกก็จะต้องมีการโทรศัพท์ยืนยัน เพื่อให้แน่ใจว่า สิ่งที่ลูกค้าต้องการ คือ สิ่งที่เรากำลังจะผลิตค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

19. P&S ได้รับการรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001 ในด้านใดบ้าง? 

P&S: เราได้รับการรับรองระบบ ISO ทั้งในส่วนของการจัดจำหน่าย และ การบริการค่ะ ในส่วนของการบริการตัด-พับ นั้น จะครอบคลุมตั้งแต่การจัดซื้อวัตถุดิบ จนถึง การส่งมอบชิ้นงานให้ลูกค้าค่ะ กระบวนการทบทวนข้อตกลงกับลูกค้า และ กระบวนการตรวจสอบคุณภาพ ที่ได้กล่าวไปแล้วก็เป็นส่วนหนึ่งของระบบที่เราได้รับการรับรองตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 ค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

 20. บริการของ P&S ดีกว่าที่อื่นอย่างไร? 

P&S: เราตระหนักดีว่า สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือ ราคา, คุณภาพ, และความรวดเร็ว เราจึงได้จัดทำระบบขึ้นมา เพื่อรองรับในจุดนี้ค่ะ ในส่วนของราคานั้น เราสามารถเสนอราคาให้อย่างรวดเร็ว ในราคาที่เป็นมิตร เนื่องจาก 1. เราเป็นผู้นำเข้า และ มีคลังเก็บวัสดุ และ 2. เราได้จัดทำระบบจัดเก็บวัสดุเพื่อให้ใช้วัสดุได้อย่างคุ้มค่าที่สุดค่ะ ด้านคุณภาพ เรามีกระบวนการตรวจสอบคุณภาพทั้งระหว่างการผลิตและหลังผลิต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบคุณภาพที่ได้รับการรับรองแล้ว ในด้านความรวดเร็ว โดยทั่วไปจะไม่เกิน 2-3 วัน อย่างไรก็ตาม เราจะกำหนดเวลาส่งมอบกับท่านก่อนในขั้นตอนการสั่งซื้อ และจะต้องทำให้ทันตามกำหนดที่ได้สัญญาไว้กับท่าน เพื่อให้ท่านกำหนดแผนงานของท่านได้ล่วงหน้าค่ะ

กลับสู่ด้านบน 

21. แผ่นสเตนเลสของ P&S มาจากประเทศอะไร? 

P&S: สำหรับแผ่น 2B จะเป็นของ Thainox ส่วนแผ่น No.1 ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นของ Acerinox จาก แอฟริกาใต้ค่ะ ท่านสามารถขอสำเนาใบ Certificate ได้สำหรับงานตัดทุกชิ้น

 กลับสู่ด้านบน

 

 

 

 

 

22. เครื่องตัด P&S เป็นของยี่ห้ออะไร รุ่นอะไร? 

P&S: สำหรับเลเซอร์ เรามีเครื่องตัดเลเซอร์ 2 เครื่อง เป็นของ Mitsubishi - รุ่น HV40CF 1 เครื่อง และ รุ่น NX 1 เครื่อง ส่วนเครื่องตัดพลาสมาเป็นของ Proarc (ไต้หวัน) โดยใช้ power source ของ Hypertherm จากอเมริกาค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

23. P&S มีนโยบายให้เครดิตลูกค้าหรือไม่? 

P&S: มีค่ะ เมื่อมีการซื้อ-ขายกันสักระยะหนึ่ง ท่านสามารถขออนุมัติเครดิตได้ ซึ่งทางฝ่ายบัญชีของเราจะพิจารณาจากยอดขาย และ ประวัติการซื้อค่ะ

 กลับสู่ด้านบน

                  หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายขายได้ที่เบอร์ 02-753-7753 ได้เลยค่ะ เปิดบริการวันจันทร์-เสาร์ 8.00 -17.00 น. ค่ะ

 

Update: Jan 23rd, 2012

สริญาณ์ ชยานุภัทร์กุล

ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

บจก. พี แอนด์ เอส สเตนเลส สตีล เซ็นเตอร์